Nuestro enfoque · Modelo propuesto
Seguimiento, no papeleo.
El modelo propuesto centra la dignidad de las familias, el acceso práctico, la conexión significativa, la seguridad de los niños y un seguimiento medible.
Paso 01
Referido recibido
Cada referido se asigna a una persona real y responsable, no a una fila. Su primera tarea es comprender lo que la familia realmente necesita y qué se interpone en el camino.
Paso 02
Barreras atendidas
El transporte, la elegibilidad, los horarios, la comunicación y la falta de recursos se nombran con claridad y se trabajan junto con la familia y el proveedor.
Paso 03
Seguimiento hasta recibir el servicio
Cada referido abierto lleva una próxima acción y una fecha de seguimiento. El silencio se trata como una señal, no como una resolución.
Paso 04
Resultado documentado
El ciclo se cierra solo con un resultado verificado: el servicio realmente recibido, rechazado por la familia, o registrado honestamente como aún sin resolver.
Un ejemplo ilustrativo
La cita existía. El transporte, no.
Un padre o madre es referido a un programa obligatorio al otro lado del condado. Sobre el papel, el referido está completo. En la realidad, no hay auto y la ruta de autobús requiere dos transbordos.
Un navegador identificaría el transporte como la barrera, coordinaría una opción con el proveedor o un recurso existente, confirmaría la fecha y verificaría después, registrando si el servicio realmente se recibió.
Escenario hipotético solo con fines ilustrativos; no es una familia real.
Referidos hechos vs. ayuda recibida
Lo que suele contarse
- Referidos enviados
- Formularios completados
- Intentos de contacto
Lo que FCL contaría
- Servicios realmente recibidos
- Barreras resueltas
- Tiempo hasta recibir el servicio
- Referidos aún sin resolver, con honestidad
La navegación coordina con los proveedores actuales. No reemplaza a los proveedores, a la asesoría legal ni a las decisiones de protección infantil. Cuando la agencia responsable lo autorice, podría apoyar menos visitas institucionales innecesarias y transiciones seguras hacia el contacto familiar o comunitario, sin prometer ningún resultado de caso.
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